ここ数年でお客様の意識は、たった数年で大きく変わっているのに気づいていますか？
これは内閣府の調査で、「夫は外で働き、妻は家庭を守るべき」という意見の賛成比率です。
2016年と2019年を比べると、男性・女性共に、どの年代もかなり下落しているのがわかります。
男性の70歳以上以外は、全て40%未満に下落しています。
また、女性の18-29歳に関しては、41.1%から29%まで大きく下落しています。
たったの3年間で、これだけ国民の意識が変わっているのです。
来年、この数値はさらに下がっているでしょう。
「夫は外で働き、妻は家庭を守るべき」という意見は、ひと昔前の古い意見です。
これだけ急速に変化した背景はスマホが普及し、SNSが浸透し、インフルエンサーも登場し、一気に情報が普及する様になったからです。
ちょうど2016年頃から働き方改革が本格化して、「男性が優遇され、女性が働きにくい社会の問題点」についても、メディアが度々取り上げ、それが拡散しました。
スマホの時代は、一般の人達の意識はかなりスピーディーに変化します。
特に、コンプライアンスに対する感度はかなり上がっています。
企業や政治家・著名人などの不祥事、不正行為などは一気に注目を集め、炎上します。
今年だと
- コンビニ時短営業問題(セブンイレブンは、当初時短営業に対して契約解除・違約金請求しようと思ったが、世論の反発を受けて一転容認)
- 日大アメフト問題
- 日航のパイロット飲酒問題
- 関電幹部の多額の金品受領問題
- 日産のカルロスゴーン事件
最近だと、
- 「沢尻エリカ」「ピエール瀧」の薬物使用問題
- 「宮迫」の闇営業問題
- チュートリアル「徳井」の無申告問題
- 「桜を見る会」騒動
などです。
多くの人が、企業や政治家・著名人の不祥事や不正行為・コンプライアンス違反などを探し、それが一気に拡散する時代です。
金融商品の販売についても同様です。
- かんぽ生命の不正販売問題
- スルガ銀行の不正融資問題
- 保険や投信などのコミッションに関する批判的なメディアの特集・・・
などを受けて、一般の人の金融商品に関するコンプライアンスの感度は、3年前とは比較にならないほど上がっています。
この時代の変化を感じ取っているでしょうか？
私は、このコンプライアンス重視の時代の変化を感じ、金融商品の面談記録のシェアは必ずお客様の為になると確信し、メモログの開発を進め、特許も申請しました。
今後、その流れは間違いなく高まると確信しています。
これからの時代、アドバイザーにとって最も大切な事は、お客様に対して、徹底的に誠実に向き合う姿勢です。
A：「面談記録をお客様とシェアする」アドバイザー
B：「面談記録はお客様とシェアしない」アドバイザー
お客様にどちらの担当者と付き合いたいか、聞いてみてください。
面談記録のシェアはお客様にだけでなく、アドバイザーにとっても非常に価値があります。
資産運用アドバイスの面談記録のシェアは他のアドバイザーと差別化して、あなたに相談すべき理由を明確にしてくれます。
セミナーの個別相談移行率も上がり、アポのドタキャン率は下がります。
遠方からでもお客様が足を運んでくれて、「こんな事してもらったことありません！」と喜んでもらえます。
面談記録のシェアは、お客様に良いことしかありません。
お客様に価値を与えて、喜んでもらいたいアドバイザーは、メモログを活用して面談記録の保存・共有をオススメします。
面談記録もドルコストと同様、「量」が大切です。
積み上がった面談記録は、あなたとお客様を守る資産になります。
面談記録の保存・共有もドルコストと同様、早く始めて長く続ける事が大事です。
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残念ながら、人間の記憶は2日後に約7割を忘れます。
それはお客様も担当者も同じです。
メモログを使って、記録を残せばお客様もアドバイザーもいつでも簡単に思い出せます。
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その信頼の「量」を積み重ねれば、フォローが楽になり、紹介や追加相談も増え、今より仕事が簡単で楽しくなります。
メモログを活用して、お客様とアドバイザーの負担を減らしながら、ドルコストを広めましょう！
メモログの使い方ページには、ユーザーの解説動画が多数掲載されています
メモログの使い方マニュアルも用意されてます。
もともと操作性はシンプルですが、そちらを見てもらえば簡単に使い方をマスターできます。
メモログのユーザーによる使い方動画も充実しています。
- スマホでの面談記録の作り方
- ZOOM面談での使い方
- 一括で顧客登録する方法
- メモログを使うメリット
- 攻めの保全活動での使い方
- PCの画面を画像にする方法
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